Hierbij een greep van de workshops die je op 16 april 2026 tijdens het congres mag verwachten.

Principes van een vertrouwenwekkende overheidspraktijk - in de praktijk gebracht
Hoe kan de inzet van een onafhankelijke derde bijdragen aan erkenning? Oftewel: hoe kan een publieke organisatie bemiddelaars, mediators en omgevingsmanagers inzetten en toch zélf ook een rol en verantwoordelijkheid behouden? En hoe kan je als bemiddelaar via die onafhankelijkheid toch ook inzetten op voldoende en bevredigende participatie en voortvarendheid in een proces? Samen met de deelnemers aan deze workshop verkent dr. Georgina Kuipers de wisselwerking tussen de principes van een vertrouwenwekkende overheidspraktijk. Zo verbinden we praktijk en ervaring met wetenschap en literatuur.
Georgina Kuipers, co-decaan, senior onderzoeker, docent en opleidingsmanager verbonden aan de Nederlandse School voor Openbaar Bestuur (NSOB)

Van radicaal naar amicaal: zo slaat de overheid een brug in verhitte tijden
Hoe blijf je als overheid aanspreekbaar wanneer standpunten verharden en emoties oplopen? In deze interactieve sessie vertalen we Van radicaal naar amicaal naar het overheidsdomein: van beleidstafel tot wijktafel. We oefenen met laagdrempelige dialoogtechnieken (o.a. de talking stick methodiek) en verkennen hoe je op lokaal, regionaal én landelijk niveau het gesprek opent, escalatie voorkomt en vertrouwen herstelt. Je gaat naar huis met concrete werkvormen, taal die de-escalatie bevordert en handvatten om verschil van mening om te buigen naar werkbare overeenstemming—binnen je organisatie én met inwoners. Zo maken we de beweging van afstandelijk naar aanspreekbaar: van instituut naar mens, zonder je rol of kaders te verliezen.
Karim Amghar, schrijver, programma-/documentairemaker, televisiepresentator, onderwijsprofessional en docent

Conflictkracht: conflictmanagement binnen publieke organisaties
Een andere en positieve kijk op conflicten. Hoe je verschillen niet wegneemt maar werkbaar maakt en daarmee ruimte schept voor beweging, samenwerking en verandering met een beter resultaat. Aandacht voor het theoretisch kader voor informele aanpak en inzet van mediationvaardigheden. Wat is er nodig binnen organisaties de kracht van conflicten binnen de organisatiecultuur en processen te formaliseren en zo steviger beter te borgen om daarmee ook buiten met partners, burgers en ondernemingen. Op basis van goede praktijkvoorbeelden worden de deelnemers uitgenodigd met elkaar in gesprek te gaan. Over belangrijke condities, welke drempels weggenomen moeten worden en acties helpen de eigen organisatie conflictvaardiger te maken.
Bas Delleman, Directeur Opleidingsinstituut Caleidoscoop

Stap in de scène: ervaar de kracht van de informele aanpak
In deze interactieve sessie ervaar je zelf hoe een informele, mensgerichte aanpak in de bezwaarfase echt verschil kan maken. Met behulp van een acteur stap je in een herkenbare casus uit de praktijk en ontdek je hoe persoonlijke aandacht en duidelijke communicatie kunnen helpen om escalatie te voorkomen en vertrouwen te herstellen. Met deze ervaring op zak kun je de informele aanpak van het programma gebruiken om de opgedane inzichten direct in de praktijk toe te passen en te implementeren in jouw gemeente/organisatie. De Kennisbank informele aanpak is van het programma Robuuste rechtsbescherming van Divosa.
Nikki Lübeck, programmamanager Robuuste Rechtsbescherming Divosa
Pascal Keukeler, projectleider Robuuste Rechtsbescherming Divosa

Serious game die je uitdaagt om het grotere geheel van participatieprocessen te doorgronden
Vanuit het systeemdenken ontdek je hoe complexe situaties ontstaan en hoe jij daar als ambtenaar/overheidsmanager effectief én bewust mee om kunt gaan. Door beter te begrijpen hoe het systeem werkt, leer je niet alleen strategischer handelen, maar ook hoe je participatie inclusiever kunt maken. Met meer oog voor wie je (onbewust) uitsluit en hoe je dat voorkomt. Wil jij participatie écht begrijpen, inclusief benaderen én met nieuwe inzichten terugkeren naar je praktijk?
Inge van Berkel, Omgevingsmanager bij Dutch Boosting Group
Maarten Fokma, Omgevingsmanager bij Dutch Boosting Group

Van vastgelopen naar vooruit: bemiddeling die werkt
In deze workshop ontdek je hoe ‘het goede gesprek’ vastgelopen situaties doorbreekt en het vertrouwen tussen inwoners en overheid herstelt. Met voorbeelden uit Rotterdam laten we zien hoe creatieve, flexibele bemiddeling juridische escalatie voorkomt en perspectief biedt. Je leert hoe je met een menselijke, toegankelijke aanpak écht verschil maakt — voor mensen, hun situatie én het vertrouwen in de overheid.
Marianne van den Anker, Ombudsman Rotterdam-Rijnmond
Josje van Nes, Team Ombudsman Rotterdam-Rijnmond
 
De ideeënmakelaar in Lelystad: van kleine ideeën naar grote impact
In Lelystad hebben veel inwoners ideeën om hun stad en buurt fijner te maken. Vanuit de gemeente helpt Ideeënmakelaar Ineke Ketting hen deze plannen écht uit te voeren. Zij verbindt bewoners, stimuleert hun talenten en zet lokale kracht centraal. Ontdek hoe zij inwonersinitiatieven ondersteunt en verbindingen legt met een strategie voor duurzame ontwikkeling waarbij de focus ligt op het ontdekken en inzetten van de aanwezige sterke punten, talenten en vaardigheden van bewoners en de gemeenschap zelf. Door samen te bouwen aan sterke relaties en initiatieven van binnenuit te versterken, laat Ineke zien hoe kleine ideeën grote impact kunnen hebben op een betrokken en leefbare buurt.
Ineke Ketting, ideeënmakelaar gemeente Lelystad