Programma
| 09:00 | Registratie en ontvangst met koffie/thee |
| 09:30 | Opening en welkom door de dagvoorzitter Leonie van der Grinten , advocaat bij Meester Leonie Strafrechtadvocatuur |
| 09:35 | Welkom door Hans Broekhuizen Voozitter VMO & burgemeester van Twenterand |
| 09:45 | Lessons learned: do's en don'ts mediation bij de overheid Door Aik Kramer vm. voorzitter VMO (mediator, beleidsmiddeling) & Frans Spekreijse vm. burgemeester Lochem en vm. voorzitter VMO |
| 10:05 | Vertrouwen in de overheid, ontwikkelingen achtergronden Door Josje den Ridder, Senior wetenschappelijk medewerker Sociaal en Cultureel Planbureau (SCP) |
| 10:35 | Koffiepauze |
| 11:00 | Aanpassing van de Awb: meer vertrouwen van de burger in de bezwaarprocedure? Bert Marseille, Hoogleraar Bestuurskunde Rijksuniversiteit Groningen |
| 11:25 | Psychologische veiligheid Bas van Ommeren, Psycholoog, counselor en trainer Nederlands Instituut van Psychologen |
| 11:50 | Een betrouwbare overheid Marianne van den Akker, Ombudsman Rotterdam |
| 12:15 | Vertrouwen en mensbeeld René ten Bos, vm. Denker des Vaderlands |
| 12:30 | Lunch |
| 13:30 | Eerste ronde keuzeprogramma |
| 14:30 | Pauze |
| 15:00 | Tweede ronde keuzeprogramma |
| 16:00 | Wisselpauze |
| 16:15 | Plenaire afsluiting |
| 16:45 | Borrel |
| 17:45 | Einde |
