Welkom bij het Jaarcongres Vereniging Mediators Overheid

Het vertrouwen in de overheid was beschadigd. De Toeslagenaffaire had op pijnlijke wijze laten zien hoe de overheid vastliep in haar systeemwereld en systeemdenken, met gedupeerde burgers als gevolg. De menselijke maat bleek een grote uitdaging. Dit riep de vraag op hoe wenselijk het was om als overheid ‘gelijk te krijgen’, wanneer dat ten koste ging van een goede en zorgvuldige omgang met burgers. De centrale opgave was hoe de overheid op een goede manier in verbinding kon blijven met haar inwoners.

Het thema van het congres was ‘Bouwen aan vertrouwen’ tussen overheid en burgers. Daarbij werd onderkend dat de strijd tussen burger en overheid niet gelijk was, mede door de vrijwel onbeperkte middelen waarover de overheid beschikte, wat onvrede bij burgers kon oproepen. Tijdens het congres stond de vraag centraal hoe de relatie tussen overheid en burgers verbeterd kon worden. Ook werd verkend welke rol een informele aanpak, waaronder mediation, daarin kon spelen. Samen werd gekeken naar wat wel werkte, wat beter kon of moest en hoe overheid en burgers opnieuw met elkaar in gesprek konden komen en in gesprek konden blijven.

Dagvoorzitter Leonie van der Grinten leidde de deelnemers gedurende de dag, bevroeg de sprekers kritisch en zocht actief de discussie met het publiek.

De lijst van inspirerende sprekers  groeide gedurende de voorbereiding,met bijdragen van onder anderen :

• Dorine Burmanje  (voormalig waarnemend burgemeester van Ermelo), die toelichtte hoe zij in Ermelo werkte aan het herstel van vertrouwen en hoe zij complexe dossiers benaderde.
• Dick Allewijn  (emeritus hoogleraar Mediation VU) die vanuit wetenschappelijk perspectief inging op het samenspel tussen burger en overheid. Daarbij benadrukte hij dat de bal bij de overheid lag, maar dat ook de bereidheid van de burger om mee te spelen van belang was.
• Wouter Hart (auteur ‘Verdraaide organisaties’, ‘Anders Vasthouden’ en ‘Lessen voor morgen’) die deelnemers hielp omgaan met kaders en regels en liet zien hoe werken vanuit de bedoeling in de praktijk vorm kon krijgen.
• Prinses Laurentien van Oranje (directeur-bestuurder number 5 foundation) die reflecteerde op de bijdragen van de eerdere sprekers en zich richtte op de menselijke dimensie.

In het keuzeprogramma werd onder meer aandacht besteed aan de volgende thema's:

• Het voorkomen van (onnodige) conflicten tussen burger en overheid;
• Andere wegen die je kan bewandelen vóór de gang naar de rechter;
• Leren van klachten;
• Vertrouwen kweken door in gesprek te komen en blijven;
• Hoe moeilijk wordt het de burger gemaakt?

Bekijk hier het keuzeprogramma!

Voor wie?

Mediators, juristen, bestuurders, ambtenaren en (volks)vertegenwoordigers van landelijke, regionale en lokale overheden, uitvoeringsorganisaties (UWV, Belastingdienst), omgevingsdiensten, ombudsmannen, belangenorganisaties, bezwaarschriftcommissies, klachtenfunctionarissen en andere geïnteresseerden die in geschil en/of conflict zijn met de overheid en/of burgers.

Kortom: iedereen die met de overheid te maken heeft, dan wel voor de overheid werkzaam is.

Accreditatie:

Accreditatie is toegekend door MfN.
Totaal 6 punten:
-3 punten categorie 1a
-3 punten categorie 2